রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

1rwin-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত
1rwin আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রেরণ করা হয়। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর — সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইল OTP যাচাই করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখে।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন

bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। আপনার পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ পায় না।

কুকি ব্যবহারের নীতি

সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার হলে আপনাকে প্রথম সফরেই জানানো হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনুরোধ প্রক্রিয়া হবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।
ইমেইল সহায়তা privacy@1rwin-এ মেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের 'প্রোফাইল' বিভাগ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায় — কোনো অপেক্ষা ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় স্পষ্ট না হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash বা Nagad নম্বর সংগ্রহ করা হয়। লেনদেনের ইতিহাস ও ডিভাইস লগও স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।

সাধারণত না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রক্রিয়া হয়। পেমেন্টের বিস্তারিত কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

সেশন কুকি বন্ধ রাখলে লগইন অবস্থা ঠিক নাও থাকতে পারে। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ রাখলেও অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন স্বাভাবিক থাকবে।